快件送上門,你若不在家,又找不到人幫你代收,很焦急吧?眼下,越來越多的小區(qū)出現(xiàn)的
智能快遞柜,解決了“快件到,人不在”的問題,受到市民的歡迎。然而,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),因投入成本大、盈利模式單一、回報慢而少等因素的影響,一些智能快遞柜的運營商開始面臨“難以為繼”的經(jīng)營難題。
現(xiàn)象:柜子少、快件多,快遞員爭搶智能快遞柜、
5月18日中午,大王路美林灣小區(qū)門口,長約4米、高約2米,外形酷似超市儲物柜的智能快遞柜靠墻而立。柜體中間是操作區(qū),設有觸摸屏幕、條形碼掃描區(qū)、銀聯(lián)卡插口、身份證識別器以及各項操作說明,柜子兩端還配有監(jiān)控攝像頭。下班回家的李女士在智能快遞柜前輸入提取碼后,柜門便自動打開,很快就取走了快件。“快遞員送件時,我經(jīng)常不在家,以前只能另約時間或者自己去快遞點取件?!崩钆空f,自從有了智能快遞柜,收件方便多了?!坝辛酥悄芸爝f柜后,我們一天的派件量比過去多了大約三分之一?!睔饣謭A通快遞網(wǎng)點的一位快遞員說,他們經(jīng)常遇到收件人不接電話或不在家的情況,來回要跑好幾趟才能將快件派送出去。有了智能快遞柜后,如果收件人不在家,他們會把快件放進智能快遞柜,然后給收件人發(fā)個短信告知提取碼,收件人憑提取碼即可自助取件。
在千峰南路西岸小區(qū),同樣安放著一組智能快遞柜。“這些快遞柜安裝后,使用率非常高,很受居民歡迎?!痹撔^(qū)一名保安說,每天不到中午,這些柜子就放滿快件了,經(jīng)常出現(xiàn)快遞員爭搶柜子的情況。
困境:免費寄存受歡迎,運營商卻稱“在做賠本買賣”
據(jù)了解,自去年開始,智能快遞柜在我市出現(xiàn),目前已有400多組。智能快遞柜受市民歡迎的同時,其運營商卻面臨一個頭疼的問題:如何才能盈利?據(jù)日日順樂家物聯(lián)科技有限公司負責人邢經(jīng)理介紹,目前他們安裝的智能快遞柜對快遞公司和收件人都是免費的,因未找到可行的盈利模式,如今他們還在做賠本買賣。據(jù)介紹,每組智能快遞柜的安裝費約為4萬元,去年剛進駐小區(qū)時每組柜子需給小區(qū)物業(yè)交2000元的場地費,現(xiàn)在已漲到6000元,再加上網(wǎng)絡使用費、電費、維護費等,每組柜子安裝首年的成本在6萬元左右。
“去年有段時間,我們曾嘗試過收費,快遞員每使用一個柜格付費0.3元,收件人在24小時內(nèi)把快件取走免費,超過24小時收費1元,超過48小時收費2元……”某智能快遞柜的運營商負責人孫經(jīng)理說,在試行收費期間,柜子的使用率從98%降到30%,“為保證市場占有率,我們不得不改回免費模式”。
采訪發(fā)現(xiàn),目前多數(shù)智能快遞柜運營商設想的運營模式是,把智能快遞柜作為平臺,通過大數(shù)據(jù)分析了解社區(qū)居民的購物特點,然后吸引大家到自己的購物網(wǎng)站上消費?!斑@種模式只停留在概念階段,仔細分析,它很難成功?!睂O經(jīng)理說,很多市民已習慣在淘寶、京東這些知名購物網(wǎng)站消費,再做其他購物網(wǎng)站,消費者很難買賬。
專家:智能快遞柜可嘗試“免費服務+廣告盈利”
國家郵政局于2015年6月30日發(fā)布的《中國智能快遞柜發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報告》顯示,從開始使用智能快遞柜派件到2015年4月底,我國業(yè)務量前50位的城市共安裝智能快遞柜31156組,累計派送快件超過1.13億件。而與之相比,國家郵政局于2015年4月發(fā)布的另一項數(shù)據(jù)顯示,2014年全年,全國快遞業(yè)務量完成139.6億件。也就是說,智能快遞柜啟動以來,累計派件數(shù)量不及一年快遞總量的0.8%。
“從以上數(shù)據(jù)可以看出,智能快遞柜目前還處于發(fā)展起步階段,遠未形成規(guī)模效應?!笔∩缈圃荷鐣W研究專家譚克儉認為,智能快遞柜的出現(xiàn),解決了快遞業(yè)詬病已久的“最后一公里”問題。相比傳統(tǒng)的投遞模式,智能快遞柜有多個優(yōu)勢,第一是標準化產(chǎn)品,可以連接各個快遞公司;第二是做到24小時服務;第三是方便收件人收件。
“隨著快遞業(yè)務量猛增,而人工投遞成本不斷增加,智能快遞柜的出現(xiàn)將成為繼續(xù)滿足居民和電子商務需求的一大解決辦法。”譚克儉認為,向快遞公司收取使用費絕不會是行業(yè)未來主流的盈利模式,隨著智能快遞柜使用規(guī)模的增大,運營商可嘗試“免費服務+柜體廣告”、社區(qū)商業(yè)增值服務等盈利模式,真正讓智能快遞柜這種末端配送服務新模式長久地運行下去。