智能快遞柜為何遇冷？

發(fā)布日期：2015-06-23 【字號(hào)：大中小】

雖說(shuō)智能快遞柜到處布點(diǎn)如火如荼的，可是有些城市的智能快遞柜卻成了擺設(shè)，剛鋪設(shè)的時(shí)候還有使用，到后來(lái)卻都沒(méi)有利用起來(lái)，造成了資源浪費(fèi)，為何智能配送柜被閑置了呢！

1.投遞效率沒(méi)明顯提高，快遞員嫌麻煩

快遞員小趙告訴記者，使用快遞柜送件，他的效率并沒(méi)有得到明顯提高，因?yàn)槭褂脮r(shí)要逐一掃描快遞并輸入客戶的手機(jī)號(hào)碼。此外，使用快遞柜派件后，他總收到客戶打來(lái)的電話，質(zhì)疑為何沒(méi)有派件。
  “我把快遞放入智能快遞柜且掃描后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信至客戶手機(jī)，通知對(duì)方取件，但有的客戶反映沒(méi)有收到短信?！毙≮w說(shuō)，后來(lái)客戶告訴他，這種“您有一份快遞等待取件……”內(nèi)容的短信已自動(dòng)被手機(jī)屏蔽，系統(tǒng)認(rèn)定短信內(nèi)容“涉嫌詐騙”。
“這樣一來(lái)，我還是要打電話逐一通知客戶作解釋，告訴他們到快遞柜取件，有些客戶不知道如何操作，又要打電話指導(dǎo)他們一步步取件?！毙≮w說(shuō)，如此操作很是麻煩。
  2.“無(wú)法驗(yàn)貨簽收”成硬傷
  在某快遞品牌天元區(qū)一部負(fù)責(zé)人郭經(jīng)理看來(lái)，如果說(shuō)上述這種“麻煩”還可以克服，“無(wú)法驗(yàn)貨簽收”則是快遞柜的“硬傷”?！皬奈覀兊慕嵌戎v，面單必須得有客戶的簽名，從客戶的角度講，當(dāng)面驗(yàn)貨簽收也是放心網(wǎng)購(gòu)的保證。如果快遞沒(méi)有驗(yàn)收就投遞了且面單上沒(méi)有客戶簽字，貨物出現(xiàn)問(wèn)題或客戶投訴，那所有責(zé)任就只能由我們快遞員承擔(dān)了?！惫?jīng)理說(shuō)。
  “今年4月，網(wǎng)點(diǎn)就曾出現(xiàn)過(guò)快遞員使用快遞柜投遞，客戶拆件后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以沒(méi)有面簽驗(yàn)貨為由要求賠償?shù)氖?。到目前為止，這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)解決?！惫?jīng)理說(shuō)。
3.部分快遞柜使用逐漸有償化
目前，株洲快遞柜均出自“速遞易”、“收件寶”兩個(gè)品牌。“收件寶”株洲地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該品牌不向業(yè)主及快遞公司收取任何費(fèi)用，盈利主要來(lái)自廣告收入?！八龠f易”株洲地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人則介紹，目前正在向各快遞員征收一定的使用費(fèi)用，從7月份起，超過(guò)24小時(shí)未取件，還將向業(yè)主收取1元/24小時(shí)的“超限費(fèi)用”。
“本來(lái)用著就對(duì)效率提高沒(méi)有太多作用，現(xiàn)在還要收費(fèi)，那使用的快遞員只會(huì)越來(lái)越少?！蹦晨爝f品牌天元區(qū)一部負(fù)責(zé)人郭經(jīng)理說(shuō)。

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智能快遞柜為何遇冷？

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