智能快件箱投用以來，所覆蓋區(qū)域投訴率明顯下降。據(jù)悉，今年拉薩市將新增200至300個智能快件箱網(wǎng)點，今后西藏將實現(xiàn)全覆蓋。

拉薩有7個智能快件箱網(wǎng)點

2015年7月7日，西藏首批5臺易柜智能快件箱亮相拉薩市區(qū)并投入使用。隨后西藏大學(xué)兩校區(qū)各新增一個網(wǎng)點，目前拉薩市共有7個智能快件箱網(wǎng)點。這一舉措將逐步改變郵遞員挨家挨戶投遞郵件的現(xiàn)狀，拉薩市民也將在全區(qū)率先享受到現(xiàn)代化便捷的郵政服務(wù)。據(jù)了解，這7臺易柜智能快件箱分布在拉薩市東苑小區(qū)、西苑小區(qū)、自治區(qū)聯(lián)通公司、拉薩市聯(lián)通公司、自治區(qū)移動公司、西藏大學(xué)兩校區(qū)。

西藏易柜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為易柜智能快件箱的運營商，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年該公司計劃在拉薩市繼續(xù)增加200到300個智能快件箱網(wǎng)點。“計劃以拉薩為中心，逐漸向全區(qū)覆蓋?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，通過拉薩7個試點成果來看，智能快件箱深受群眾喜愛，今后林芝、日喀則等地也將實現(xiàn)智能快件箱全覆蓋。

西藏易柜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在山南建立了80個智能快件箱網(wǎng)點，這是智能快件箱向各地區(qū)邁進(jìn)的第一步。

完成快件投遞只需1分鐘

在沒有被智能快件箱覆蓋的區(qū)域，很多市民可能對它的使用還很迷茫。據(jù)了解，快遞人員派件時，只需手持業(yè)務(wù)卡，首先在操作界面上進(jìn)行身份認(rèn)證，當(dāng)系統(tǒng)識別并確定身份后，工作人員就可以按照操作流程將客戶的聯(lián)系電話號碼及快件相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，隨后工作人員可將包裹放進(jìn)了打開的箱體內(nèi)，整個過程只需1分鐘。

“傳統(tǒng)派件方式基本靠等，少則要等幾分鐘，多則要等十幾分鐘，出現(xiàn)顧客臨時外出的現(xiàn)象時，一個快遞往往要投遞好多遍?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，智能快件箱將有效解決末端派件率低、快件延誤投訴高、快遞人員緊缺、物業(yè)代收責(zé)任糾紛等問題，能更好地解決快遞行業(yè)“最后100米”的困境。

“這種通過自助設(shè)備代收的方式，改變了人們已經(jīng)習(xí)慣的‘等快遞’方式，改為更加靈活便捷的自助‘取快件’方式。”該負(fù)責(zé)人說，智能快件箱在提高快遞員投件效率的同時，也給收件人帶來更加便捷的自助體驗。

覆蓋網(wǎng)點投訴率下降

“很多企業(yè)單位和大型小區(qū)都希望我們盡快安裝智能快件箱。”西藏易柜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說道，自從智能快件箱正式投入使用后，通過對比發(fā)現(xiàn)試用點的快遞投訴率比沒有安裝智能快件箱的快遞點的投訴率下降很多?！耙郧昂芏嗍忻褡尶爝f員直接將快遞放在門衛(wèi)處，這樣就存在包裹丟失等情況發(fā)生，投訴率相對較高，試用點安裝智能快件箱以后暫時還沒有收到類似的投訴?！?br />
西藏易柜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能快件箱在拉薩的覆蓋率將不斷擴(kuò)大，市區(qū)范圍內(nèi)的大型小區(qū)、高校以及企事業(yè)單位都將覆蓋。如果有小區(qū)或企事業(yè)單位有安裝需求，可聯(lián)系拉薩市郵政管理局。