近一年來，一種可自助收取快件的智能快遞柜陸續(xù)在我市小區(qū)、單位出現(xiàn)，目前主要有七個品牌，安裝了600多臺。記者發(fā)現(xiàn)，智能快遞柜在推廣初期遇到不少尷尬問題，有業(yè)主大贊方便快捷的同時，也有快遞員選擇棄用，部分快遞柜甚至因此閑置積灰。這是為什么？

市民:智能快遞柜遇冷，包裹仍無處安放

“對我們上班族來說，收快遞一直是個問題。平時白天大部分時間不在家，放在物管或門衛(wèi)那里，他們只是臨時看管，我們不放心，寄到單位又怕影響不好?！笔忻駪?yīng)女士是淘寶達(dá)人，前不久其小區(qū)安裝了兩臺智能快遞柜，讓她很歡喜，“現(xiàn)在收到快遞都是自己直接去取，存放安全，也不怕被別人誤拿。”

記者從溫州市商務(wù)局電商處了解到，自“E郵柜”于去年在溫州落戶后，“富友收件寶”、“速遞易”、“豐巢”等相繼入駐溫州，目前共有七個品牌，市區(qū)快遞柜有600多處。

不過，面對智能快遞柜全面鋪排的繁榮景象，市民厲女士卻犯疑了。厲女士所在的小區(qū)今年陸續(xù)安裝了“速遞易”、“富友收件寶”，但使用了一段時間后，因為得知“速遞易”要收費，快遞員又恢復(fù)到“打電話喊業(yè)主下樓收包裹”的狀態(tài)。不少市民反映，小區(qū)的智能快遞柜幾乎成擺設(shè)，快遞員仍舊每天打電話讓居民下樓拿快遞。
　　對于使用智能快遞柜投遞的過程，愛網(wǎng)購的余女士不禁吐槽道，有些快遞員經(jīng)常一句話不說，直接把包裹扔到柜子里，沒收到短信通知的她只得干著急；有時快遞員輸錯電話號碼，就會收不到收件碼，也就沒法自己拿出快遞；一些稍大點的快遞件不送上門，又讓人很頭疼……
　　快遞員:收費和操作不熟練等是棄用主因
　　那么，快遞哥對智能快遞柜為什么愛不起來？
　　據(jù)了解，不同品牌的快遞柜在首次使用前，快遞員需先注冊信息，不同小區(qū)所安裝的快遞柜品牌也可能不同，所以每到一個小區(qū)都要重新注冊一次。這讓快遞員小劉覺得太繁瑣，而每投一份包裹都要經(jīng)歷多次填寫業(yè)主手機號碼的操作，也讓輸手機號成了一項技術(shù)活?！懊刻炷敲炊鄦巫?，那么多號碼要準(zhǔn)確輸入其實挺難的?！毙⒋蛉ふf，一次性輸完兩眼都會泛花。
　　昨天上午，順豐快遞的章師傅在一辦公樓的智能快遞柜前輸了半天的手機號碼，卻發(fā)現(xiàn)不成功，最終選擇放棄。章師傅告訴記者，好多小區(qū)都安裝了快遞柜，但自己卻幾乎沒用上，“你也看到了，這個操作不熟練就會很麻煩”。
　　在不少快遞哥看來，若收件人在家，其實效率最高的還是送貨上門，而且當(dāng)面收貨還能避免收貨后的糾紛。
　　韻達(dá)快遞溫州公司黃經(jīng)理表示，目前快遞柜公司與快遞公司并未真正對接協(xié)商好，自“速遞易”開始收費后，對各個品牌的智能快遞柜不了解的快遞哥，更不敢用快遞柜了。對快遞哥來說，每個快遞件的利潤不到一元，如果碰上收費的快遞柜就沒什么錢賺了。
　　快遞柜公司: 使用出現(xiàn)兩極分化 但前景仍被看好
　　據(jù)了解，目前溫州市面上所使用的快遞柜中，E郵柜、富友收件寶、速遞易三大品牌的市場占有率較高，在市區(qū)分別有185處、160處、200處站點。記者從這三家品牌公司了解到，E郵柜、富友收件寶快遞柜使用率近50%，速遞易在溫州的使用率不高。
　　“目前，快遞柜的使用兩極分化比較嚴(yán)重?！甭钩菂^(qū)物業(yè)協(xié)會秘書長柯明光表示。
　　浙江省郵政公司溫州市分公司市場部工作人員金先生介紹，自去年10月至今，溫州市區(qū)的快件存取量有20多萬件，但有十幾個小區(qū)的快遞柜使用率并不高。富友收件寶溫州地區(qū)負(fù)責(zé)人戴經(jīng)理透露，像匯車橋公寓、南匯錦園等小區(qū)，一臺140個柜的機子經(jīng)常滿柜，后來又各增加了兩臺機子，而有些小區(qū)每天卻只有幾件的存取量。這跟小區(qū)的業(yè)主構(gòu)成不無關(guān)系。
　　對于部分快遞柜在推廣期的遇冷，戴經(jīng)理認(rèn)為，主要跟發(fā)展初期，許多機制還未成熟有關(guān)，各方接洽尚未徹底，“通常每設(shè)置一個點都會有專人跟進(jìn)，以推廣教授如何使用，但由于人手不夠，并未做到全面覆蓋。投遞一個包裹正常操作只用30秒，最終可能因快遞員不熟悉操作而被棄用?！北M管如此，戴經(jīng)理對智能快遞柜的未來仍十分看好，“通過手機APP將線下客戶群體轉(zhuǎn)移到線上，通過廣告投放、增設(shè)網(wǎng)上金融服務(wù)、便民團(tuán)購服務(wù)等實現(xiàn)盈利，不過這會是一場持久戰(zhàn)。”
　　溫州市商務(wù)局電商處處長鄧世成認(rèn)為，目前溫州的智能快遞柜市場已基本飽和，關(guān)于柜子的使用也有各種不同的聲音，“目前市場尚處探索階段，在經(jīng)過一輪優(yōu)勝劣汰后，市場也將逐步穩(wěn)定”。